Actualização de Software do Dispositivo

Como começar

1. COMO POSSO UTILIZAR O MEU DISPOSITIVO PARA ACTUALIZAR?

   Sugestão: é sempre recomendável criar uma cópia de segurança dos dados antes de actualizar o software. No entanto, a actualização utilizando o dispositivo não necessita de uma cópia de segurança completa.

   Passo 1	Passo 2	Passo 3
   Introduza *#0000# no ecrã principal do telefone ou aceda ao Gestor de dispositivos (consulte o manual do utilizador se necessário)	Escolha Opções > Verificar actualizações.	Siga as instruções apresentadas no ecrã até a actualização ser concluída!

   As instruções acima poderão não se aplicar a todos os dispositivos. Para obter instruções pormenorizadas sobre como actualizar o seu dispositivo específico, seleccione o modelo na página Actualização de software do dispositivo.

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2. COMO POSSO UTILIZAR O MEU PC PARA ACTUALIZAR?

   Nota: antes de actualizar, é aconselhável efectuar cópia de segurança do conteúdo do telefone utilizando o Nokia PC Suite. O conteúdo pode ser restaurado depois de concluída a actualização.

   	1) Importe e instale a aplicação Actualizador de Software Nokia (esta acção só é necessária uma vez).
   	2) Ligue o telefone ao PC com um cabo USB adequado e abra o Actualizador de Software Nokia.
   	3) Siga as instruções apresentadas no ecrã até a actualização ser concluída!

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3. COMO POSSO GARANTIR QUE TODA A MINHA MÚSICA E JOGOS FUNCIONARÃO DEPOIS DE ACTUALIZAR?

   Para garantir o funcionamento de conteúdo protegido por DRM após a actualização do software no dispositivo, siga estes passos:

   • Utilize o Nokia PC Suite para criar uma cópia de segurança da memória do dispositivo e utilizar a Memória de massa ou o Media player para transferir o conteúdo. Existem duas localizações de memória no dispositivo, a memória interna e a unidade de disco rígido/cartão de memória.
   • Nota: O conteúdo protegido por Windows Media DRM não pode ser incluído na cópia de segurança e restaurado com este método, mas terá de ser novamente sincronizado com o PC para funcionar. Dependendo da subscrição do conteúdo, poderão ter de ser obtidos direitos adicionais junto do fornecedor de conteúdos.
   • Poderá ter de actualizar a biblioteca de música depois de actualizar o dispositivo.
   • Poderá ser necessário reinstalar aplicações e jogos depois de utilizar o Actualizador de Software Nokia.
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4. QUE MÉTODO DE ACTUALIZAÇÃO DEVO UTILIZAR?

   A tabela abaixo é um guia para o ajudar a decidir qual o método de actualização mais adequado. A tabela pressupõe que ambos os métodos são aplicáveis, mas note que, por razões técnicas e outras relacionadas com o funcionamento, nem todas as actualizações de software estão disponíveis através dos dois métodos de actualização.

   Os pacotes de actualização de software e aplicações são fornecidos gratuitamente pela Nokia, mas se actualizar utilizando o dispositivo, poderá ter de pagar a transferência de dados ao fornecedor de serviços móveis. Solicite pormenores ao seu fornecedor de serviços.

   Eu tenho…?	Método de actualização
   Um dispositivo com capacidade WiFi e um ponto de acesso WiFi	Actualizar utilizando o dispositivo
   Um dispositivo com utilização intensa ou ilimitada de Internet/dados	Actualizar utilizando o dispositivo
   Nenhum plano WiFi ou de dados móveis	Actualizar utilizando o Actualizador de Software Nokia
   Nenhum PC com Microsoft Windows XP ou Microsoft Vista	Actualizar utilizando o dispositivo
   Nenhum PC com Internet de alta velocidade	Actualizar utilizando o dispositivo
   Um PC com Windows XP ou Vista e uma ligação à Internet de alta velocidade	Actualizar utilizando o Actualizador de Software Nokia
   Nenhum cabo USB	Actualize utilizando o dispositivo ou utilize o Actualizador de Software Nokia com um cabo disponibilizado em http://www.nokia.pt/loja-online.

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5. O QUE ESTOU EXACTAMENTE A ACTUALIZAR?

   Software do dispositivo

   O software do dispositivo Nokia está incorporado na memória do dispositivo e inclui aplicações como a agenda e a lista telefónica. Este é semelhante ao sistema operativo do PC. A actualização é constituída por novas funcionalidades, aplicações e melhoramentos de desempenho para o software. Esta é a mesma actualização que receberia num ponto Nokia Care, com a vantagem da comodidade (uma vez que pode efectuar a actualização em qualquer local com cobertura de rede ou ligação à Internet).

   Os dados de utilizador, como os contactos, fotografias, mensagens e aplicações suplementares como jogos Java ou aplicações Symbian, não fazem parte do software do dispositivo.

   Em alguns modelos de dispositivos Nokia, quando actualiza utilizando o Actualizador de Software Nokia, os dados de utilizador – como contactos e imagens – serão apagados (o Actualizador de Software Nokia avisá-lo-á se for este o caso).

   Se utilizar o dispositivo para actualizar o próprio software, os dados de utilizador não são eliminados.

   À semelhança dos computadores, câmaras e outros dispositivos que contêm informações importantes, é recomendável criar uma cópia de segurança dos dados antes de actualizar o software do dispositivo Nokia para evitar a perda de ficheiros.

   Nota: a Nokia recomenda vivamente que mantenha o software e as aplicações do dispositivo actualizados.

   Nota: o software do dispositivo Nokia não pode ser alterado para uma versão inferior. Depois de actualizar o dispositivo, não poderá restaurar uma versão anterior.

   Nota: a utilização do dispositivo ou do Actualizador de Software Nokia para actualizar o software do dispositivo não invalidará a garantia. Aplicam-se os termos e condições de garantia padrão da Nokia.

   Nota: os dispositivos Nokia e o software de dispositivo Nokia não pode ser alterado para uma versão inferior. Depois de actualizar o dispositivo, não poderá restaurar uma versão anterior.

   Nota: ao actualizar o dispositivo, pode efectuar e receber chamadas durante a importação do software, mas a chamada será terminada sem aviso quando a fase de actualização for iniciada.

   A actualização do software do dispositivo não afectará o estado de bloqueio à rede do dispositivo Nokia (também conhecido por bloqueio do SIM).

   Aplicações

   Alguns dispositivos também incluem a aplicação "Actualização de aplicações" ou "Actualização de software", que verificará automaticamente a existência de actualizações de aplicações.

   As aplicações instaladas através de "Transferir!" também podem ser actualizadas utilizando a aplicação "Transferir!" novamente.

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6. QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA ACTUALIZAR?

   Utilizar o PC para actualizar

   • PC com um processador compatível com Pentium a 1 GHz ou superior
   • Mínimo de 512 MB de RAM (memória) livre
   • Windows 7, Windows XP ou Windows Vista (64 bits, Home e Professional). Outros SOs (incluindo Mac e Linux com emuladores de Windows) poderão funcionar, mas não foram testados.
   • Direitos de administrador no PC durante a instalação
   • Ligação à Internet de alta velocidade
   • Dispositivo Nokia compatível com cartão SIM (e carregador se necessário – a actualização não será iniciada se não existir energia suficiente na bateria)
   • Cabo de ligação USB Nokia compatível. Utilize o cabo USB incluído na embalagem do seu dispositivo Nokia. Caso não tenha um cabo, pode encontrar uma lista dos cabos compatíveis com o seu modelo de dispositivo na área de apoio do website da Nokia, secção Acessórios. Nota: se solicitado, utilize o PC Suite, modo Normal ou Nokia.
   • Porta USB compatível no PC. Nota: ligue o cabo USB directamente ao PC – não utilize um hub USB.

   Utilizar o dispositivo para actualizar

   • Um dispositivo compatível (consulte http://www.nokia.pt/softwareupdate para saber quais os métodos de actualização disponíveis para o seu dispositivo)
   • Pelo menos 10 MB de memória livre
   • Uma conta de cartão SIM que permita ligações de dados ou à Internet
   • Opcional: Acesso a uma rede WiFi. Se estiver a utilizar o dispositivo para actualizar e o dispositivo Nokia suportar Wi-Fi, pode utilizar a WLAN para ligar à Internet e actualizar.
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7. QUAIS OS DISPOSITIVOS SUPORTADOS?

   Os dispositivos actualmente suportados estão listados nas páginas de Download de Software de Dispositivo. Se o seu dispositivo Nokia não constar da lista, verifique mais tarde, uma vez que são adicionados produtos regularmente.

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PROBLEMAS ANTES DE ACTUALIZAR

8. POR QUE NÃO CONSIGO OBTER NOVO SOFTWARE PARA O MEU DISPOSITIVO?

   A disponibilidade de actualizações é baseada em muitos factores, incluindo a versão de software existente do dispositivo Nokia, o país e o operador. O seu dispositivo Nokia poderá não ser elegível para actualização devido a uma destas variáveis.

   Note que o seu fornecedor de serviços móveis ou operador poderá não ter aprovado o software de dispositivo Nokia mais recente disponível.

   A Nokia produz muitas variantes de cada produto (para diferentes países e idiomas) e nem todas as variantes têm o software de dispositivo Nokia mais recente. É uma prioridade da Nokia actualizar todas as variantes o mais rapidamente possível e pedimos desculpa pelo atraso.

   Poderá ser disponibilizado mais tarde novo software e, para receber uma notificação quando for disponibilizado novo software para o seu dispositivo, registe-se em My Nokia e subscreva notificações por e-mail ou SMS.

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9. COMO POSSO VERIFICAR SE EXISTE NOVO SOFTWARE?

   Registe-se em My Nokia

   Aceda a My Nokia e subscreva notificações por e-mail ou SMS e avisá-lo-emos quando for disponibilizado novo software para o seu dispositivo.

   Utilizar o dispositivo para verificar

   Introduza *#0000# no ecrã principal do telefone ou aceda ao Gestor de dispositivos (consulte o manual do utilizador se necessário).

   Escolha Opções > Verificar actualizações.

   Siga as instruções apresentadas no ecrã até a actualização ser concluída!

   Alguns dispositivos (incluindo o Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 6720 Classic) também incluem a aplicação "Verificador de Software" ou "Actualização do software”, que verificará automaticamente a existência de actualizações.

   Utilizar o PC para verificar

   Pode ligar o dispositivo ao Actualizador de Software Nokia e iniciar a aplicação. A aplicação verifica e indica o que está disponível.

   Também poderá verificar online na página 'Posso actualizar?'.

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10. O ACTUALIZADOR DE SOFTWARE NOKIA NÃO É INSTALADO CORRECTAMENTE. O QUE POSSO FAZER?

    Se vir a mensagem "Controlador de cabo com estado pendente" ao instalar a aplicação de PC Actualizador de Software Nokia, aceite a instalação do controlador do cabo de ligação.

    Poderão ocorrer outros problemas de instalação caso tenha uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de que tem a versão mais recente do Nokia PC Suite, que se encontra disponível para importação em http://www.nokia.pt/pcsuite.

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11. O ACTUALIZADOR DE SOFTWARE NOKIA NÃO É INICIADO. O QUE POSSO FAZER?

    Certifique-se de que o Actualizador de Software Nokia não está em execução em segundo plano:

    • No PC, prima CTRL, ALT e DEL > Gestor de Tarefas
    • Seleccione o separador Processos e clique no cabeçalho da coluna Nome da Imagem
    • Percorra a lista de processos em execução e verifique se nsu_ui_client.exe ou nsl_host_process.exe constam da mesma.
    • Em caso afirmativo, clique em Terminar Processo
    • Em seguida, reinicie o Actualizador de Software Nokia

    Em alternativa, verifique as definições de firewall:

    • O acesso de nsu_ui_client.exe e nsl_host_process.exe à Internet deve ser permitido através da firewall

    Se tiver um cliente VPN (Rede Privada Virtual) no computador portátil (por exemplo, para aceder à Intranet da empresa a partir de casa), certifique-se de que está actualizado ou temporariamente desactivado.

    Poderão ocorrer outros problemas de iniciação caso tenha uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de que tem a versão mais recente do Nokia PC Suite, que se encontra disponível para importação em http://www.nokia.pt/pcsuite.

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12. POR QUE É QUE O ACTUALIZADOR DE SOFTWARE NOKIA NÃO DETECTA O MEU DISPOSITIVO?

    Por vezes, os controladores do dispositivo Nokia e cabos de ligação associados podem ficar danificados.

    Poderão ocorrer problemas de detecção e actualização caso tenha uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de que tem a versão mais recente do Nokia PC Suite, que se encontra disponível para importação em http://www.nokia.pt/pcsuite.

    Para resolver o problema, desinstale e volte a instalar a versão mais recente do Nokia PC Suite e do Actualizador de Software Nokia:

    • No Painel de controlo do PC, aceda a Adicionar/remover programas
    • Desinstale o Actualizador de Software Nokia (se existir mais do que uma entrada, desinstale todas)
    • Desinstale o Nokia PC Suite
    • Aceda a http://www.nokia.pt/pcsuite para importar e instalar a versão mais recente do Nokia PC Suite
    • Aceda a http://www.nokia.pt/softwareupdate para importar e instalar a versão mais recente do Actualizador de Software Nokia
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13. COMO POSSO DESINSTALAR O ACTUALIZADOR DE SOFTWARE NOKIA DO MEU PC?

    No Painel de controlo do PC, aceda a Adicionar/remover programas:

    • Desinstale o Actualizador de Software Nokia (se existir mais do que uma entrada, desinstale todas)
    • Verifique os seguintes directórios (caso existam, pode apagá-los):
    • C:\Programas\Ficheiros Comuns\Nokia\Service Layer
    • C:\Programas\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Dados da aplicação\Nokia\Nokia Service Layer
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PROBLEMAS DURANTE A ACTUALIZAÇÃO

14. O ECRÃ DO MEU DISPOSITIVO FICA VAZIO DURANTE A ACTUALIZAÇÃO. É NORMAL?

    Sim, o ecrã do seu dispositivo Nokia deve ficar vazio durante a actualização. Não desligue o dispositivo.

    Logo após o Actualizador de Software Nokia indicar "Actualização de software concluída", o ecrã do dispositivo deverá regressar ao normal.

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15. O NOKIA PC SUITE INDICA QUE O MEU DISPOSITIVO FOI DESLIGADO. É NORMAL?

    As versões antigas do Nokia PC Suite (6.8.3 ou anteriores) poderão mostrar a mensagem "Nokia [modelo] desligado via USB". Após a conclusão da actualização, o dispositivo Nokia será apresentado como ligado novamente.

    Para rectificar esta situação, importe e instale a versão mais recente do Nokia PC Suite a partir de http://www.nokia.pt/pcsuite ou do Web site local da Nokia.

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16. RECEBO UMA MENSAGEM DE ERRO AO UTILIZAR O ACTUALIZADOR DE SOFTWARE NOKIA. O QUE DEVO FAZER?

    "Não foi possível localizar um telefone suportado"

    Isto pode dever-se a:

    • O dispositivo Nokia não está activado.
    • O dispositivo Nokia não está correctamente ligado. (O dispositivo Nokia deve ser ligado ao PC por um cabo de dados USB compatível, o ícone "USB ligado" deve ser apresentado no ecrã do telefone e o modo USB do PC Suite deve estar seleccionado).
    • O modelo do dispositivo Nokia não é suportado pelo Actualizador de Software Nokia.
    • O seu modelo específico (por exemplo, caso tenha sido fornecido pelo seu operador com funções específicas do operador pré-instaladas) não é suportado pelo Actualizador de Software Nokia
    • Não existe ligação à Internet ou a ligação está bloqueada por uma firewall ou a Rede Privada Virtual.

    "Não estão disponíveis actualizações de software."

    • Isto significa que não existe actualmente uma nova versão do software de dispositivo Nokia para o seu produto específico.
    • Note que o seu fornecedor de serviços móveis ou operador poderá não ter aprovado o software de dispositivo Nokia mais recente disponível.
    • A Nokia produz muitas variantes de cada produto (para diferentes países e idiomas) e nem todas as variantes têm software de dispositivo Nokia actualizado. É uma prioridade da Nokia actualizar todas as variantes o mais rapidamente possível e pedimos desculpa pelo atraso. Poderá ser disponibilizado mais tarde novo software, pelo que deve verificar novamente.
    • Pode verificar se o seu software é a versão mais recente lendo a pergunta "Como posso verificar se existe novo software?"

    "Perdeu-se a ligação ao telefone"

    Não foi possível detectar o seu dispositivo Nokia.

    • Ligue novamente o cabo USB.
    • Clique em Repetir para continuar com a actualização do dispositivo

    "Recuperação do telefone"

    Existem duas mensagens de recuperação diferentes, consoante o dispositivo Nokia. Siga as instruções apresentadas no ecrã, que o ajudarão a estabelecer comunicação entre o Actualizador de Software Nokia e o dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Retire a bateria e o carregador do dispositivo. Desligue o cabo USB.
    • Insira a bateria e ligue o carregador. Ligue novamente o cabo USB.
    • Prima o botão de alimentação do dispositivo durante uns segundos.
    • Prima o botão de alimentação do dispositivo durante uns segundos. Clique em Repetir para continuar com a recuperação do dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Retire a bateria e o carregador do dispositivo. Desligue o cabo USB.
    • Insira a bateria e ligue o carregador. Ligue novamente o cabo USB.
    • Clique em Repetir para continuar.
    • Prima o botão de alimentação do dispositivo.

    "A actualização de software falhou"

    Isto pode dever-se a:

    • Não está inserido um cartão SIM – insira um cartão SIM válido.
    • Perda de alimentação ou da ligação à Internet durante a actualização. A actualização pode ter sido efectuada com êxito. Retire a bateria e, se o software não tiver sido actualizado, tente novamente.
    • O dispositivo está no modo Offline ou Voo – prima rapidamente a tecla de alimentação e seleccione o perfil "Geral".

    "A importação de software falhou"

    Isto pode dever-se a:

    A ligação à Internet ou à rede foi perdida ou não tem velocidade suficiente. (Não são recomendadas ligações de acesso telefónico devido ao tamanho dos ficheiros importados.)

    Verifique os cabos e outras ligações à Internet.

    "Ligue o carregador"

    A bateria não tem energia suficiente. Ligue o dispositivo Nokia ao respectivo carregador para que a actualização através do PC seja iniciada.

    "Erro interno do módulo"

    • No PC, escolha Iniciar > Executar
    • Escreva " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "no campo Abrir e clique em OK
    • Se este procedimento não ajudar, desinstale o Actualizador de Software Nokia através de Painel de controlo > Adicionar/remover programas e, em seguida, reinstale-o.
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17. RECEBO UMA MENSAGEM DE ERRO AO UTILIZAR O MEU DISPOSITIVO PARA ACTUALIZAR. O QUE DEVO FAZER?

    "O servidor remoto não responde"

    Provavelmente, o seu dispositivo Nokia não consegue ligar à Internet ou o servidor não está disponível. Os problemas de ligação à Internet podem ter várias causas, como uma falha temporária da rede do operador ou da Internet, ou definições de ponto de acesso em falta ou incorrectas para a aplicação de actualizações do dispositivo (ou o browser). Lembre-se de que, se o dispositivo suportar, também pode utilizar a ligação WiFi para ligar à Internet e actualizar.

    Também tem de ter definições do Servidor de Actualizações programadas no dispositivo. Estas podem ser definições específicas do operador (contacte o operador para obter ajuda) ou definições standard da Nokia, como mostrado abaixo:

    Introduza *#0000# no ecrã principal do telefone ou aceda ao Gestor de dispositivos (consulte o manual do utilizador se necessário).

    Escolha Opções > Perfis de servidor > Opções > Novo perfil de servidor > Copiar = Não

    Nome do servidor	Nokia
    ID do servidor	Nokia
    Senha do servidor	firmupservpass
    Ponto de acesso	[escolha o seu PA preferido]
    Endereço do host	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Porta	443
    Nome do utilizador	nokiams
    Senha do DM	nokiamspass
    Permitir configuração	Sim
    Aceitar aut. todos peds.	Sim

    "Actualização cancelada pelo servidor" ou "Actualização não permitida. Contacte o fornecedor de serviços."

    O seu dispositivo Nokia pode não ter conseguido enviar uma mensagem pedida ou esperada pelo servidor, ou o fornecedor de serviços não permite actualizações. Se for este o caso, o servidor poderá fechar a ligação. Aguarde uns minutos e tente novamente. Caso não tenha êxito, contacte o seu fornecedor de serviços.

    "O telefone está a ser actualizado. Tente mais tarde."

    A sequência de actualização fica activa até que a ligação à Internet seja fechada. Aguarde uns minutos e tente novamente. Certifique-se de que o dispositivo Nokia não tem outras ligações à Internet, por exemplo, certifique-se de que não está actualmente a carregar ou a importar nada além desta actualização.

    "Sem ligação à rede. Não é possível importar."

    Lembre-se de que, se o dispositivo suportar, também pode utilizar a ligação WiFi para ligar à Internet e actualizar.

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18. A APLICAÇÃO DE FIREWALL DO PC APRESENTA UM AVISO DURANTE A ACTUALIZAÇÃO ATRAVÉS DO PC. É NORMAL?

    As aplicações de firewall variam mas, caso seja solicitado, deve permitir os seguintes processos:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
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PROBLEMAS APÓS A ACTUALIZAÇÃO

19. RECEBO UMA MENSAGEM, "ACTUALIZAÇÃO CONCLUÍDA", MAS NÃO EXISTE ACTIVIDADE VISÍVEL NO MEU DISPOSITIVO. O QUE DEVO FAZER?

    Retire a bateria e desligue todos os cabos. Em seguida, coloque novamente a bateria e prima o botão de alimentação.

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20. O MEU DISPOSITIVO "MORREU" DURANTE UMA ACTUALIZAÇÃO. O QUE DEVO FAZER?

    Em primeiro lugar, é normal que o ecrã do dispositivo Nokia ficar vazio durante uma actualização.

    No entanto, pode dar-se o caso de a aplicação Actualizador de Software Nokia perder o contacto com o dispositivo Nokia e o ecrã do dispositivo ficar suspenso.

    • Desligue o dispositivo Nokia do cabo USB e retire a bateria durante 5 segundos.
    • Volte a inserir a bateria e prima, sem soltar, o botão de alimentação do dispositivo durante 1 segundo.
    • Volte a ligar o dispositivo Nokia ao cabo USB e aguarde 10 segundos.
    • Tente utilizar o Actualizador de Software Nokia novamente

    Se o dispositivo Nokia não responder, tente recuperar o dispositivo formatando-o:

    • Prima, sem soltar, as seguintes teclas do dispositivo: 3, e *
    • Prima o botão de alimentação do dispositivo durante 1 segundo
    • Continue a premir, sem soltar, 3, e * até ouvir o tom de arranque do dispositivo.

    Se continuar a não obter resposta:

    • Leve o dispositivo Nokia ao centro Nokia Care mais próximo. Se o dispositivo estiver dentro do período de garantia, a Nokia procederá à respectiva reparação de acordo com os termos e condições habituais da garantia.
    • Nota: Se o dispositivo Nokia não estiver dentro do período de garantia, a Nokia não será responsável por qualquer perda, conforme estipulado no Contrato de Software de Utilizador Final. Consulte http://www.nokia.pt/apoio-e-software/reparacao-e-reciclagem para obter detalhes.
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21. POR QUE FOI ALTERADO O IDIOMA DO MEU DISPOSITIVO APÓS A ACTUALIZAÇÃO?

    Após uma actualização, o dispositivo Nokia poderá reiniciar no idioma nativo. Para alterar o idioma, aceda a Definições > Telemóvel > Geral > Idioma do telemóvel.

    Se o dispositivo Nokia tiver sido originalmente fabricado para utilização noutro país ou região, a utilização do Actualizador de Software Nokia poderá reverter o conjunto de idiomas de dispositivo disponível para o conjunto original.

    Se o idioma preferido deixar de estar disponível após a utilização do Actualizador de Software Nokia, poderá ter de levar o dispositivo Nokia a um ponto Nokia Care para restaurar o idioma.

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22. COMO POSSO "REPOR" O SOFTWARE DO MEU DISPOSITIVO?

    Poderá ser necessário repor o software de alguns dispositivos para ver as vantagens mais recentes ou para resolver outros problemas possíveis.

    • Certifique-se de que tem a versão mais recente do Nokia PC Suite.
    • Crie uma cópia de segurança da memória do dispositivo no PC utilizando o Nokia PC Suite
    • Copie os seus ficheiros (música, vídeos, documentos, imagens, etc.) do disco rígido do Nokia N91 para o PC (recomenda-se a utilização de armazenamento de massa USB).
    • Copie quaisquer ficheiros de instalação SISX, Java, etc., originais das aplicações, temas, etc., do disco rígido ou do cartão de memória do Nokia N91 para o PC. (Não copie simplesmente para cima dos directórios/ficheiros instalados.)
    • Se o dispositivo tiver um disco rígido interno, formate-o escolhendo Ferramentas > Unidade de disco rígido > Opções > Formatar o disco rígido > Formatação rápida (instruções constantes do manual do utilizador).
    • Após o reinício completo do dispositivo, reponha a memória do dispositivo escolhendo Menu > Ferramentas > Definições > Telemóvel > Geral> Definições Orig. Tel. e introduzindo 12345.
    • Restaure a memória do dispositivo a partir do PC utilizando o Nokia PC Suite escolhendo Cópia de segurança no menu do PC Suite e, em seguida, Restaurar.
    • Copie o conteúdo do disco rígido ou do cartão de memória do cartão de memória ou do PC novamente para o disco rígido ou cartão de memória limpo.
    • Reinstale as aplicações/temas.
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23. POR QUE FOI ALTERADO O CÓDIGO DE SEGURANÇA DO MEU DISPOSITIVO APÓS A ACTUALIZAÇÃO?

    Depois de utilizar o Actualizador de Software Nokia, muitas definições (incluindo o código de segurança) são repostas com os valores predefinidos para garantir o funcionamento correcto. Introduza o código de segurança predefinido, 12345. Pode alterar este código mais tarde.

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24. NÃO CONSIGO LIGAR AO NOKIA PC SUITE APÓS A ACTUALIZAÇÃO.

    Abra o Nokia Connection Manager a partir do PC Suite (opção Gerir ligações) e certifique-se de que a opção USB está seleccionada.

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25. EXISTE MAIS SUPORTE RELATIVO A ACTUALIZAÇÃO?

    Para obter mais apoio e apoio de outros utilizadores, consulte Nokia Support Discussions em http://discussions.europe.nokia.com/discussions.

    Muitos utilizadores registados já tiveram problemas ao actualizar os seus dispositivos Nokia e poderá encontrar respostas às suas dúvidas.

    Para receber assistência pessoal do Nokia Customer Care, telefone ou envie um e-mail para o centro de contacto Nokia Care local. Consulte o centro Nokia Care para obter detalhes.

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